[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: ثبت نام :: تماس با ما ::
:: دوره 7، شماره 2 - ( تابستان 1396 ) ::
جلد 7 شماره 2 صفحات 190-198 برگشت به فهرست نسخه ها
میزان رضایتمندی از برنامه پزشک خانواده در جمعیت شهری شهرستان فسا؛ 1394-1393
فرزانه مباشری1، سعیده جعفرزاده 2، احسان بهرامعلی1
1- مرکز تحقیقات بیماری‌های غیرواگیر، دانشگاه علوم پزشکی فسا، فسا، ایران
2- مرکز تحقیقات بیماری‌های غیرواگیر، دانشگاه علوم پزشکی فسا، فسا، ایران ، saeedeh.jafarzadeh@yahoo.com
چکیده:   (195 مشاهده)

زمینه و هدف: رضایت بیمار شاخصی است که امروزه در دنیای رقابت خدمات پزشکی از اهمیتی روزافزون برخوردار است و شاید ساده­ترین شیوه ارزشیابی برنامه پزشک خانواده باشد. مطالعه حاضر باهدف تعیین میزان رضایتمندی گیرندگان خدمت از اجرای برنامه پزشک خانواده شهری انجام گرفت.
مواد و روش­ها: مطالعه توصیفی مقطعی در سال 1393 روی 411 بیمار مراجعه‌کننده به پایگاه­های مجری برنامه پزشک خانواده شهری تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی فسا انجام شد. ابزار جمع­آوری داده­ها پرسشنامه­ای بود که مشخصات دموگرافیک و رضایتمندی از برنامه پزشک خانواده را در 6 بعد موردسنجش قرار داد. ابعاد رضایتمندی شامل مراقبت و تکریم پزشک، اعتماد و اعتقاد به عملکرد وی، دسترسی زمانی و مکانی به پزشک، زمان انتظار و روند دریافت خدمات، عملکرد واحدهای پیراپزشکی، میزان هزینه­های پرداختی و خدمات تخصصی و اورژانس بود. داده­ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS و آزمون­های t-test دو نمونه مستقل، مجذور کای و آنالیز واریانس یک­طرفه تحلیل شد.
نتایج: تنها 7/1% از افراد نسبت به کلیت برنامه رضایت کمی داشتند. هرچند در تمامی ابعاد اکثریت رضایتی مطلوب را ابراز کردند؛ اما بُعد مراقبت، تکریم و اعتقاد به عملکرد پزشک بیشترین و بُعد خدمات اورژانس و بستری کمترین سطح رضایتمندی را به خود اختصاص دادند.
نتیجه­گیری: رضایتمندی مطلوب از برنامه بیانگر موفقیت اجرای برنامه است که نقطه عطفی برای اقدام در جهت اجرای برنامه پزشک خانواده شهری در سایر شهرهای کشور خواهد بود؛ اما در راستای افزایش رضایتمندی از خدمات تخصصی و اورژانس بازنگری برنامه­های مربوطه و اعمال اصلاحات ضروری به نظر می­رسد.
 

واژه‌های کلیدی: رضایتمندی، گیرندگان خدمت، پزشک خانواده شهری، فسا
متن کامل [PDF 1223 kb]   (71 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: سایر
دریافت: ۱۳۹۵/۱/۲۹ | پذیرش: ۱۳۹۵/۹/۲۴ | انتشار: ۱۳۹۶/۶/۱۳
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

کد امنیتی را در کادر بنویسید >



XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Mobasheri F, Jafarzadeh S, Bahramali E. The Level of Satisfaction of Family Physician Program in Urban Population of Fasa from 2014 to 2015 . J Fasa Univ Med Sci. 2017; 7 (2) :190-198
URL: http://journal.fums.ac.ir/article-1-988-fa.html
مباشری فرزانه، جعفرزاده سعیده، بهرامعلی احسان. میزان رضایتمندی از برنامه پزشک خانواده در جمعیت شهری شهرستان فسا؛ 1394-1393. مجله دانشگاه علوم پزشکی فسا. 1396; 7 (2) :190-198

URL: http://journal.fums.ac.ir/article-1-988-fa.html

دوره 7، شماره 2 - ( تابستان 1396 ) برگشت به فهرست نسخه ها
Journal of Fasa University of Medical Sciences
Persian site map - English site map - Created in 0.051 seconds with 790 queries by yektaweb 3479